感谢安存，直击淘宝恶意投诉团队的明目张胆敲诈勒索

  发布日期：2013-07-08

感谢安存，直击淘宝恶意投诉团队的明目张胆敲诈勒索

    小宋是武汉一家做家居用品的天猫店铺负责人，2012年1月27日，小宋一如既往地做着生意，他没有想到，自己已经被暗处的一双眼睛盯上了。

    一个注册才3天的新小号来咨询产品是否包邮，客服告知对方部分地区包邮，而且店铺的图片和页面也打了显眼的标语“部分地区包邮”。这位神秘的买家在咨询完之后紧接着就是下单，下单付款完之后立马申请退款， 接下来店铺就收到了“违背承诺”的投诉。这种如法炮制的手段让小宋觉得大事不妙，自己遇上恶意投诉团队了。

    抱着一探究竟的态度，小宋打通了对方的电话，对方二话不说，直接索要1500元保护费，并扬言如果不给，“后面每天会有十几个投诉，即使不成立也会增加店铺介入率影响店铺运营”。感觉事有蹊跷，小宋用手机自带录音对通话过程做了记录，他希望这个证据可以挽救店铺。但是这个录音没有被官方认可，第一次申诉失败了。

    自己规规矩矩做生意却遭到这样的威胁，小宋心有不甘，决定对此事采取不妥协的态度。这一次他选用了第三方的在线公证录音——安存语录，与传统录音相比，它的后台与公证机构直接对接，这样的通话更真实、可靠，而且具有法律效力。用安存语录记录下这个恶意投诉团队的“犯罪动机”后，小宋马上在店铺页面作出了警示“现已通过第三方公证录音，请淘宝客服提取，本店也将向司法机关举报。”，恶意投诉团队随后就主动撤销了投诉.

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