女车主与奔驰4S店高管谈判录音曝光　维权录音可以用这个……

  发布日期：2019-04-16

               

       花费了66万元购买了一辆全新的进口奔驰车，却在还没开出大门时，发生了发动机漏油故障。在之后的半个月里，女车主与4S店反复交涉，4S店却“处处被动”——方案从可以换车，到最终只同意更换发动机。这些天，“奔驰女车主维权”事件仍在发酵。

       13日，网上还流出了一份维权女车主与奔驰销售高管的协商录音，长达18分钟多。双方一来一回，激烈辩论。

       戳链接，听完整录音↓

       https://v.qq.com/iframe/preview.html?width=500&height=375&auto=0&vid=t0861stijmo

       （视频来源：澎湃视频）

       第一回合

       女高管：我没及时见你是因为出国

       女车主：我找你将近二十天，出国也有网。

       第二回合

       女高管：之前您起草了协议，准备在下周一确定。

       女车主：未来准备签的协议为什么说成已经达成？

       第三回合

       女高管：漏机油在国家三包的法规里，它是只能达到一个换发动机……

       女车主：你谈国家三包，是断章取义，国家三包有利于你的，你拿来搪塞我，国家三包有利于我的，你就         给我说“看各店情况而定”，请问国家三包是你们包的？

       第四回合

       女车主：首付款付了之后，在不知情情况下给我开了奔驰金融，收服务费1.5万。现场逼着交了才可以办后续，我是被迫的。请问这个收费合理吗？

       女高管：……

       据该谈判录音，双方并未达成和解。不过在此次事件中，女车主“有理有据，合情合理”的诉求却引发了不少网民共鸣。人民日报在评论中犀利地提出：“奔驰商家态度傲慢，是否有店大欺客之嫌？”新华网评论道：“透过奔驰漏油事件，我们看到了什么？”

       14日，奔驰漏油事件再度升级！西安市场监管部门对涉事奔驰4S店涉嫌质量问题进行立案调查，责成尽快退车退款。但女车主拒绝了奔驰方面提出的先退款再检测建议，表示愿意等待检测结果出来后依法维权。

 

                                                                            安存语录：可作为“呈堂证供”的录音工具

 

       俗话说，打官司打的是证据。消费者在维权过程中，需养成证据收集意识，比如在协商过程中，要通过录音固定证据，以便还原事实真相等。否则“坐在奔驰引擎盖上哭”就只能“坐在奔驰引擎盖上哭”，无法达到最终维权的目的。

       但普通录音作为电子证据，存在易丢失、易篡改、不易固定等缺陷，往往无法作为“呈堂证供”，从而阻碍了维权的步伐。这时就亟需一款具有法律效力的录音电话，安存语录不单符合，还具备随拨随打随录的优势。

       它将通话录音实时保存云端，采用先进技术，确保录音从生成/创建——传输/存储——取得形成闭环，从而保证了录音内容真实、完整、无法篡改。用户可将录音用作维权、投诉使用，真正解决了电子数据留存、保管、提取、交易及证据固定等一系列需求。同时，安存语录后台还与公证机构无缝对接，经过公证的电话录音可直接在法庭作为“呈堂证供”。

       据了解，2012年推出的安存语录，目前已广泛运用于各行各业，其中，760个地区的法院将"安存语录"作为日常办公使用。不仅减轻了当事人语音举证的压力，还为企业用户和个人预防欺诈、网络侵权等不法行为提供了有力保障，也为政府机关、事业团体提供了一个安全可靠、方便快捷的电子语音证据存储和提取解决方案。

                                                     

部分内容来自央视新闻微信公众号

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