坏账催收也要有理有据有节，全国大型商业银行选了这个神器

  发布日期：2019-12-09

       临近年底，银行人都知道，又到了一年坏账催收的关键时刻。
       同样有这一困扰的某全国大型商业银行最近给行里配上了多部安存语录。这款由安存科技开发的录音公证电话，被该行看作是有理有据有节的坏账催收神器：每一单电话催收都全流程全留痕存证，语音数据随时可查、可取、可信，不但让电话催收更加合法合规，也大幅提高了催收效率。
       “电话催收是我们对客户贷款逾期未还的一种普遍催收方式。虽然我们打电话给逾期客户只是常规、礼貌的债务提醒，但因为没有录音证据，容易深陷‘恶意催收’困局而举证无能。”银行相关负责人说。
       该负责人说，之前听说法院在处理电话送达时，也容易出现一些扯皮的事，有些当事人不按时出席，说没收到法院通知。那么如何证明法院的确通知到当事人了呢？最终法院就是用安存语录破局的。银行为此借鉴了法院的经验。
       据悉，目前全国已经有760多家法院将安存语录作为日常办公使用。前不久，大英县人民法院还在微信上发文对这一信息化利器点赞，因为安存语录解决了他们的送达难题。
       随着消费信贷的快速发展，银行逾期坏账等问题不断加重，导致不良资产规模随之猛增。截至2018年底，整个银行业的不良贷款规模达到2万亿。针对贷后清收，银行频繁出招：电话、信件、上门、短信等各种处置方式屡见不鲜。
       安存语录独有的智能化一条龙服务与银行的催收业务很契合。在用安存语录进行催收通话时，过程可以实时、全程录音，并上传至云端，且有公安部完整性鉴别，先进的数据保密技术，保证了录音的真实、完整、不被篡改。对当事人有争议的通话，还可提交公证机构对录音内容进行公证，确保录音证据的真实性、完整性等。
       该负责人表示，有证明力的录音证据是促进成功催收的一种有力手段。当银行要通过诉讼手段清收时，自己的本地录音由于很多客观原因，证明力微乎其微，而通过安存语录保存的录音证据则可以作为呈堂证供，这主要取决于录音证据本身的真实性、合法性和关联性。同时，录音证据还可随时提取、转发，对有债务的企业有一定的警戒作用。
       该行不仅自己启用了安存语录，也为下属二级分行配备了安存语录电话。该负责人表示，贷后清收要降本增效，科技赋能非常有必要。像催收需要录音也有相关法律规定，比如2010年施行的《商业银行信用卡业务监督管理办法》，有条款规定，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。“使用安存语录，相信我们银行的催收合规风险更加可控，催收更加系统、更加科学。”

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